개인정보 처리방침

< 사십이 >(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 회사가 운영하는 인터넷 관련 서비스(pet-hight.com, ‘펫하이’)를 이용하는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보 수집항목 및 이용목적

회사는 회원가입 또는 상품을 주문하는 경우에 있어, 원활한 접수, 물품 배송, 대금 결제 등 고객에게 편리한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다. 개인정보가 필요한 시점에 최소한의 정보만을 수집하며, 고지한 범위 내에서만 사용합니다. 또한 사전 동의 없이 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.

① 회원가입 시 고객님 식별 및 고지 전달, 불만처리나 서비스/이벤트 정보 안내 등 원활한 의사소통 경로 확보를 위해 다음의 정보를 수집하여 이용합니다.

• 펫하이 회원가입
  • 필수: 이름, 이메일주소, 비밀번호
  • 선택: 휴대폰번호, 배송지주소(수령인명, 주소, 전화번호), 이메일수신여부, SMS수신여부, 야간혜택알림수신여부
• Kakao 간편가입
  • 필수: 이메일주소, 닉네임, 휴대전화번호
  • 선택: 배송지주소(수령인명, 주소, 전화번호), 이름
• Naver 간편가입
  • 이름, 이메일주소, 휴대전화번호
• Google 간편가입
  • 이름, 이메일주소, 언어 환경설정, 프로필사진

② 상품 구매 시 배송에 대한 정확한 배송지의 확보, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 및 원활한 의사 소통 경로의 확보, 새로운 상품이나 이벤트 정보의 안내를 위해 다음의 정보를 수집하여 이용합니다.

• 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소

③ 상품 구매에 대한 결제 및 환불을 위해 다음의 정보를 수집하고 이용합니다.

• 은행계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명), 신용카드정보

④ 게시판에 글 작성 시 다음의 정보를 수집하고 이용합니다.

• 닉네임

⑤ 접속빈도 분석 및 서비스 이용에 대한 통계, 이를 통한 맞춤형 서비스 제공과 서비스 개선을 위해 서비스 이용 시 다음의 정보를 자동수집하여 이용합니다.

• IP주소, 방문일시, 서비스 이용기록, 접속 로그

⑥ 서비스 제공과 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선 등을 위하여 아래의 정보를 수집하여 이용합니다

• 성별, 출생년도 또는 SNS계정 간편가입 시 수집 동의된 정보 (Naver, Kakao, Google)

제2조 개인정보 보유 및 이용기간

회사는 이용자가 동의한 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 법에 의해 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 보유합니다.

① 관련법령에 의한 정보보유 사유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 서비스 이용 관련 개인정보 (로그기록): 3개월 (통신비밀보호법)
• 그 외, 국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우 또는 정보주체에게 별도 동의를 받은 경우

제3조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 ‘개인정보 수집항목 및 이용목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자로부터 동의를 받은 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

② 통신판매중개에 해당하는 상품의 주문과 결제가 이루어진 경우, 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 제공목적: 상품 및 경품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리
• 제공정보: 이름, 휴대폰번호, 배송지주소(주문자와 수취인이 다를 경우 수취인의 정보 제공)
• 보유기간: 서비스 제공 목적 달성시 까지 (단, 관계 법령이 정한 시점까지 보존)

③ 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

• < 트윌리오 >
  • 개인정보를 제공받는 자 : 트윌리오
  • 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 이메일주소, 휴대전화번호, 주소, 이름
  • 제공받는 자의 보유.이용기간 : 서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시

제4조 개인정보처리의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• < (주)채널코퍼레이션 >

  • 위탁받는 자 (수탁자): (주)채널코퍼레이션
  • 위탁하는 업무의 내용: 채널톡 (고객 상담 서비스)
  • 위탁기간: 서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시

• < 물품 배송 업체 >

  • 위탁받는 자 (수탁자): 물품 배송 업체
  • 위탁하는 업무의 내용: 물품배송 또는 청구서 등 발송
  • 위탁기간: 서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시

② 공유하는 정보는 해당 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 수집목적과 합리적으로 관련된 범위 내의 개인정보 이용 및 제공

회사는 당초 수집 목적과 합리적인 범위 내에서 아래 각 기준을 고려하여, 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부: 당초 수집 목적과 추가적 이용·제공 목적이 성질이나 경향에 있어 연관이 있는지 등을 고려하여 따라 판단
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부: 개인정보처리자와 이용자 간의 관계, 기술 수준 및 발전 속도, 상당한 기간동안 정립된 일반적인 사정(관행) 등을 고려하여 판단
3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부: 추가적인 이용 목적과의 관계에서 이용자의 이익이 실질적으로 침해되는지 및 해당 이익 침해가 부당한지 등을 고려하여 판단
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부: 침해 가능성을 고려한 안전 조치가 취해지는지 등을 고려하여 판단

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 개인정보의 파기절차 및 방법

① 파기절차 및 시점
회사는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시한 기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 거래관계가 종료 또는 이용계약해지 이후에도 불량 이용자의 재가입 방지, 법적 분쟁 해결, 수사협조, 민원처리 및 법령상 의무이행 등을 위하여 고객의 개인정보를 필요한 기간 동안 보유, 이용할 수 있습니다.

② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 해킹 등에 대비한 기술적 대책개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 등
3. 물리적 조치: 서버실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
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제10조 개인정보 보호책임자

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자
  • 부서: 서비스운영팀
  • 성명: 이승현
  • 연락처: 010-7367-8793, privacy@pet-high.com

② 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요한 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
2. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제11조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2022년 09월 23부터 적용됩니다.